お取り扱いについて

ジュエリーは非常に繊細なため、強い衝撃や無理な力が加わると破損の恐れがあります。
力仕事やスポーツ、入浴、就寝、家事・炊事、幼児やペットのお世話の際は、破損や思わぬ事故を防ぐため必ずお外しください。
体質によっては痒みやかぶれを生じる場合がございます。皮膚に異常を感じた際は、直ちにご使用を中止し、専門医にご相談ください。
サウナやスキー場など高温・寒冷地での使用は、火傷や凍傷の原因となる可能性があるため必ずお外しください。
ご使用後は柔らかい布で汗や皮脂、化粧品を優しく拭き取ってください。これらは変色や劣化の原因となります。研磨剤入りの布のご使用はお控えください。
保管の際は、高温多湿や極度の乾燥、直射日光を避け、外気に触れないよう専用の袋や箱、ジュエリーボックスでの保管をおすすめいたします。

シルバー製品について

シルバーは湿気・汗・化粧品・薬品などに触れると化学反応を起こし、変色する特性があります。
温泉、入浴、プールや海でのご使用はお避けください。
個々のジュエリーに生じる変色の程度は、着用者の体質、環境、およびジュエリーのお手入れ方法によって異なります。
酸化や変色は、製品の欠陥や不具合ではなく、自然な化学反応です。 ご使用後は柔らかい布で丁寧に拭き、汗や化粧品が付着した場合は流水で洗い流し、水分を拭き取ったうえでよく乾燥させてから保管してください。

修理について

当オンラインストア以外でご購入されたお品物については、販売履歴の確認や対応基準を統一するため、ご購入先の販売店様を唯一の窓口とさせていただいております。
ご購入された店舗様、または各販売店様のカスタマーサポートへ直接お問い合わせ・ご相談いただけますようお願い申し上げます。


wePERM公式オンラインストアでご購入いただいた商品のお修理のご相談は、事前にお問い合わせフォームより、商品名、購入日、お名前、お電話番号、メールアドレスをご連絡をお願い致します。

確認後、お修理品のお送り先をご連絡させて頂きますので、お修理品とお買い上げ証明書を同封のうえ、指定の住所へお送りください。

破損の状態やお品物によっては、修理を承る事ができない場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
お修理代に関しましては、お修理品の状態を確認後にお見積りのご連絡をさせていただきます。

※お送りいただく際の配送料はご負担いただけますようお願いいたします。

※定形外郵便など補償のない配送方法でお送りいただいた場合の紛失は、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

※お修理の際は、お買い上げ証明書、または注文履歴や納品書などの『購入を証明できるもの』の確認が必要となります。
購入店が不明な場合や、ギフト等で証明書をご提示いただけない商品は、お修理を承ることができません。